BUENO YO NO ESTOY EN ORANGE PERO ESTUVE Y VIVI UNA EXPERIENCIA MALA AL VULNERAR ELLOS EL CONTRATO QUE YO TENIA CON AMENA ,ME SUBIA LAS CUOTAS POR DECRETO CADA AÑO SIN CUMPLIR CON EL RESPETO DE MI CONTRATO LO QUE ME HIZO ABANDONAR ORANGE CUANDO YO CUMPLI LA PERMANENCIA NO RENOVE MAS Y LO QUE ME HACE DESCONFIAR DE ELLOS PUES INCUMPLEN SUS ACUERDOS CON EL CLIENTE Y TE CLAVAN DINERO POR LO QUE SEA O SE INVENTAN MEDIDAS SALVAJES PARA COBRARTE POR DONDE SEA.JUAN REBOLLO
Una práctica que afectará a pocos usuarios pero que resulta peligrosa por introducir un modelo que hasta ahora ningún operador tradicional se había atrevido a seguir en España. Si nos quejábamos de un servicio de cuestionable utilidad, ahora en Orange habrá que pagar por él y sin mejoras añadidas.
Se trata de una práctica legal puesto que Orange seguirá permitiendo a todos los usuarios ponerse en contacto con atención al cliente de manera gratuita mediante correo electrónico, en el área de clientes de la web o a través del sistema automático que salta al llamar al 1414 o al 470.
El coste que se va a aplicar es de 15 céntimos/consulta solo a los usuarios de tarjeta prepago que no hayan recargado en los últimos 30 días y quieran transferir su llamada del sistema automático a un agente.
¿Se tratará de una simple medida para seguir manteniendo solo a los prepagos que consumen como llevan intentando desde hace tiempo o pretenderán colarnos poco a poco este tipo de costes añadidos? Posiblemente, a muchos no nos importaría pagar esos 15 céntimos si conseguimos solucionar eficazmente nuestras consultas con un solo agente y una sola llamada en pocos minutos pero mientras la realidad siga siendo tan distinta, desde luego que sería como tirar el dinero.
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